Dustin Knapp hè una persona sociable.Qualchidunu chì hè ghjuntu in cuntattu cun ellu o hà vistu i so video clips nantu à u situ web di Wickertree, a più grande selezzione di BC di mobili di patio è accessori di qualità, noterà a so passione per a cumunicazione.
Cum'è CEO di a cumpagnia, Knapp hà accessu à i clienti passati, presenti è futuri per ùn solu sparte a so visione per l'affari di famiglia, ma per sente ciò chì anu da dì nantu à i so sogni è u futuru.aspetta.
"A cunnessione hè assai impurtante per noi", disse Knapp."Vulemu cunnetta cù ogni cliente chì passa per e nostre porte".
Hà sottolineatu chì cù una visione generale di aiutà i clienti à creà i spazii di vita esterni o interni di i so sogni, a cunnessione deve esse "à u livellu umanu, micca à u livellu di vendita"."Vulemu impegnà a ghjente in una discussione nantu à u pruduttu chì cercanu è ciò chì speranu di ottene".
Knapp hà spiegatu chì l'infurmazioni di fondu nantu à i piani di u cliente permettenu à a squadra di Wickertree di fà cunsiglii basati nantu à a so sperienza è a cunniscenza di e diverse linee di prudutti."Esplorà l'opzioni inseme generalmente significa chì tutti seranu più felici à a fine".
Se u travagliu hè fattu bè, i clienti anu una sperienza perfetta è si sentenu cunnessi à The Wickertree.
Numerosi video in linea è testimonianze di i clienti mostranu chì l'approcciu funziona, dice Knapp, cù evidenza supplementaria chì sustene l'affirmazione di "satisfazione di u cliente"."Prima di diventà CEO, u mo travagliu era a gestione di lagnanze è ritorni.Tuttavia, aghju avutu à passà pocu tempu nantu à questu perchè avemu avutu assai pochi lagnanze è ùn avemu micca vultatu nunda ".
Mentre i sforzi di a squadra per aiutà i clienti à truvà a megliu opzione hè parte di quellu successu, ci hè un altru fattore chjave: partenarii forti cù "boni fornitori", hà dettu Knapp, aghjustendu chì parechje relazioni cù fornitori affidabili sò state stabilite cù u tempu.hè stata cù Langley da u 1976 è hè stata di a famiglia Knapp per circa 16 anni.
"A qualità hè assai impurtante per noi", disse."Tuttu ciò chì vendemu, ogni pruduttu - sia mobili o accessori - hè di alta qualità".
U mottu di Wickertree di sceglie a qualità nantu à a quantità hè ancu riflessu in u numeru di fornitori chì sò rivisioni micca solu per u so rendimentu di i so prudutti, ma ancu per se a sustenibilità è l'etica di i fornitori sò parti di a so pruposta di valore.
Mentre questu richiede diligenza dovuta è esaminendu a reputazione di u venditore, u sforzu vale a pena, Knapp hà dettu."Avemu assai fiducia in i nostri fornituri è sapemu quantu sò boni i nostri prudutti.Ùn offremu solu nunda chì duverà i clienti pocu dopu chì l'anu compru ".
Se qualcosa va male, e boni garanzii è relazioni forti cù i fornituri aiutanu à risolve i prublemi in una manera puntuale, aghjunse."Avemu parechji clienti fideli chì continuanu à vene è ci dicenu chì amanu i nostri prudutti è servizii.Avemu travagliatu duru per custruisce una reputazione di qualità è se u nostru approcciu ùn era micca sinceru, ùn pensu micca chì seguiteremu a reputazione è a fiducia ".
"Wickertree hà travagliatu cù VGH, UBC è a Loteria di l'Hospital di i zitelli BC per più di una dicada per furnisce spazi aperti per e famiglie participanti", hà dettu Knapp."Semu assai fieri di sta cunnessione è questu hè un altru spaziu induve pudete vede u nostru travagliu in un ambiente reale".
Siccomu a ghjente passa più tempu in casa per via di l'impattu di a pandemia di COVID-19 nantu à u travagliu è u viaghju, Knapp hà osservatu chì "A ghjente hè più disposta à investisce in e so case, sia rinnuvamenti, aghjurnamenti o migliure".
Spera chì Wickertree farà parte di tali iniziative è incuraghjite i clienti di Wickertree à: "Quandu site cù l'amichi è a famiglia in u vostru bellu spaziu novu, pensate à noi.sparghje u nostru missaghju.
"Vulemu cuntinuà à cultivà è ghjunghje à più persone perchè u nostru approcciu hè veramente pusitivu è risona largamente".
Tempu di post: 09-09-2023
